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信息化基礎設備運行維護服務采購項目(2020年度）
來源：深圳市齊普生科技股份有限公司
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發表時間：2020.10.13
羅湖區智慧城市建設中心承擔著羅湖區電子政務網的基礎設備建設及運行維護，隨著羅湖區信息化辦公的快速發展，近年來，羅湖區智慧城市建設中心先后建設實施了一批信息化項目。
2020年6月，齊普生股份成功續簽深圳市羅湖區信息化基礎設備運行維護項目，本次維護的設備涵蓋了信息中心核心機房的核心網絡設備、信息安全設備、機房環境設備、及服務器等，這些設備承擔著羅湖區政府基礎信息共享數據庫和數據交換平臺的運行，為羅湖區數百家政府單位提供接入訪問服務。
本次運維服務涉及的范圍廣泛，包括網絡設備、安全設備、精密空調、UPS設備及服務器設備等，對服務商的應急響應也比較嚴格，對各個供應商都是一個新的挑戰。簽于本次運維服務的重要性及項目的嚴格性，齊普生股份公司組建專職的專家服務小組，其中技術負責人具有H3CIE資質證書，為客戶提供7*24小時技術服務響應，重大故障15分鐘響應，1小時到到達現場；一般故障30分鐘響應，如需提供現場服務，3小時內到達現場；提供快速的備件先行服務，保證客戶的業務正常運行；提供季度巡檢服務，并出具巡檢報告，將故障排除在萌芽狀態。
本次續簽是齊普生股份成功服務于羅湖區政府的第五年，齊普生股份在運維實踐中發揮越來越重要的作用。